Con 24 años y casi 350.000 seguidores en Instagram, Inés Arroyo es la fundadora de Laagam, una firma que va más allá del concepto de moda tradicional y que surgió por "la falta de marcas que inspirasen a las chicas", según cuenta la joven empresaria en una entrevista a EFEemprende.

Laagam es la versión en femenino de la palabra sueca "lagom",  que resume las virtudes de "moderación y equilibrio" y bajo este concepto, Inés Arroyo ha fundado la firma catalana que ha apostado por el slow fashion (moda sostenible), con fondos de armario "atemporales y versátiles".

"Cada uno poseemos experiencia en un sector complementario, Diego, que ya había trabajado en startups, se encarga del marketing , Cristian lleva la parte de proveedores y logística por su experiencia y textil y yo llevo la parte creativa y de contenido digital" ha explicado la empresaria.

Graduada en empresariales por la universidad Pompeu Fabra, Arroyo cuenta con experiencia en el sector de lujo, donde ha trabajado en marcas como Rabat o Puig, y en el sector de diseño, donde desarrolló trabajos para la firma de joyas Xavier del Cerro y una colección limitada con la marca Mi & Co fw14.

Un grupo de Whatsapp con las clientas

Según la empresaria, Lagaam se trata de una comunidad en la que se quiere "hacer partícipes" a todas las clientas y para ello, dispone de un grupo de Whatsapp con más de 120 clientas.

"Enviamos las  novedades, pedimos su opinión en cuanto a diseños y ofrecemos descuentos a través de este grupo", ha afirmado la fundadora de la compañía,  que ha destacado "tener un buen retorno de sus clientas".

Otra de las iniciativas en el trato al cliente es la venta en sus tiendas, además de organizar eventos como brunches o afterworks, en donde "les explicamos la colección y les hacemos un descuento", ha dicho su creadora.

En cuanto a objetivos, la marca ha introducido calzado y accesorios, y se ha propuesto expandirse en países como Finlandia y Noruega, para ello, ampliará su plantilla de modistas, ya que "estamos trabajando para hacerlo todo nosotros", ha añadido.

Nuevas estrategias en las tiendas de moda

Laagam tiene presencia en más de 50 establecimientos multimarca de Europa y Asia y cuenta con dos tiendas físicas en Barcelona y Madrid.

Las tiendas de España son "guide shops", un innovador concepto entre showroom y tienda que combina el comercio tradicional con el comercio por internet en donde hay prendas "en todas sus tallas y colores", las cuales el cliente se prueba bajo atención personalizada ha explicado Arroyo.

Las tiendas, que abren de jueves a domingos, disponen de "una pantalla donde el cliente puede interactuar con nuestra página web", una estrategia similar a la que lleva "Zara en Londres y Reformation en Estados Unidos" ha explicado Arroyo.

"Inspirar más allá de un producto"

Según cuenta Arroyo, la firma surge por dos razones principales: "la falta de marcas que inspirasen a su público y el crecimiento del mercado de lujo asequible".

La fundadora ha explicado que el sector de lujo sostenible "es un nicho donde hay mucho por potenciar. Desde el primer momento quisimos producir todo en Barcelona, y hacerlo con la mayor calidad posible a un precio asequible".

"Realizamos diseños atemporales que lanzamos a un mes vista y no los retiramos hasta que los clientes dejan de demandarlos. Para ello, Laagam produce tiradas muy pequeñas con el fin de controlar el stock, y así tener más maniobras en cuanto a producción".

Además, la marca de moda no ofrece rebajas,  ya que "no creemos en ellas", ha puntualizado Arroyo,  que además ha comentado que "hacemos descuentos de vez en cuando" aunque "la gente tiene que estar al día de la marca".

Emprender en moda

Arroyo cuenta como Laagam ha sufrido dificultades en sus inicios, al tratarse de un equipo joven y emprender en un sector tan "competitivo" como la moda. Como toda emprendedora afirma haber tenido "momentos duros" en los que destaca la importancia de "mantenerse firme".

Es fundamental "ser ambicioso", ha destacado la empresaria y sobre todo, "gestionar una buena plantilla y saber delegar funciones", ya que "cuanto más delegas, más crece tu equipo".

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